فروشگاه

سوالات متداول

آیا محصولات فروشگاه اصل هستن؟

محصولات فروشگاه ما مستقیماً از نمایندگی‌های معتبر و داروخانه‌های آلمان خریداری می‌شن و فرایند ارسال‌شون به ایران رو خودمون انجام می‌دیم. ما روی انتخاب محصول اصل و با کیفیت دقت ویژه‌ای داریم که بتونیم تجربه‌ای متفاوت از خرید محصولات پوستی رو در اختیار شما بذاریم.

به دلیل روش تأمین محصولات از آلمان و محدودیت‌های موجود در ارسال کالا، در حال حاضر امکان خرید حداکثر دو عدد از هر محصول فراهم هستش. اگر به تعداد بیشتری نیاز دارید، از طریق منو سایت با ما تماس بگیرین تا امکان تأمین تعداد مورد نظرتون رو بررسی کنیم.

ارسال تمام سفارش‌ها به سراسر ایران رایگان هستش و هنگام خرید، هزینه جداگانه‌ای بابت پیک از شما گرفته نمیشه.

سفارش‌های تهران، در صورت ثبت نهایی در زمان مناسب و فراهم بودن شرایط ارسال، همون روز تحویل داده می‌شن. سفارش‌های دیگر شهرها هم روز سفارش به سرویس پستی تحویل داده می‌شن. رسیدن سفارش به شهرهای دیگر، به مقصد و شرکت حمل‌ونقل بستگی داره و معمولا کمتر از 72 ساعت طول میکشه.

اگر بعد از ثبت سفارش به تغییری نیاز داشتین، لطفاً در اولین فرصت و حتما قبل از ارسال سفارش با پشتیبانی تماس بگیرین. 

برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی در منو اصلی سایت یا شبکه‌های اجتماعی مجموعه با ما در ارتباط باشین.

بله، امکان پرداخت هنگام تحویل فعلا برای سفارش‌های شهر تهران فراهم هستش و بقیه شهرها به زودی اضافه میشن. لطفاً قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرین

بله، اگر محصول خاصی مد نظرتون هست و ما توی سایت نداریمش، اطلاعات‌اش رو برامون بفرستین تا در نزدیک‌ترین زمان ارسال، محصول شما هم جز سفارشات بذاریم. خرید و ارسال تمام سفارشات ما از آلمان انجام میشه و این کار ممکنه تا 45 روز زمان ببره.

برای راهنمایی درباره محصولات، پیگیری یا تغییر سفارش و بررسی امکان تأمین کالاهای ناموجود، می‌توانین از طریق بخش «تماس با ما» در سایت،شبکه‌های اجتماعی معرفی‌شده در منو سایت و یا تماس مستقیم از منو سایت با ما در ارتباط باشین.